Вопросы & ответы

Чтобы оформить и оплатить заказ в нашем интернет магазине Вам необходимо:

– Выбрать необходимые товары, нажать кнопку «В корзину»;
– Перейти в раздел «Корзина»;
– Выбрать условия доставки товара;
– Нажать кнопку “Перейти к оформлению“;
– Заполнить все необходимые поля если вы впервые делаете у нас заказ;
– Или войти в личный кабинет по созданному логину или электронной почте;
– Указать ФИО получателя заказа;
– Прописать удобные для Вас условия доставки (полный адрес) и оплаты, после чего нажать кнопку «Подтвердить заказ» или “Перейти к оплате“.

История покупок

В разделе “Заказы” мы собрали все товары, которые вы покупали.
Это поможет Вам быстро найти все приобретённые товары.
Оставьте отзыв, либо купите снова!

Забыли пароль?

Восстановите его в форме.

Если у вас возникли трудности с оформлением заказа – напишите нам по адресу shop@itcrus.ru, мы вам обязательно поможем. Укажите, пожалуйста, в запросе название и версию используемого браузера. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.

Условия для доставки заказов в вашем городе, минимальную сумму для оформления заказа, точную стоимость и срок доставки можно узнать в корзине при оформлении заказа.

Как узнать стоимость и интервалы доставки?

Возможные способы получения товара, сроки и стоимость доставки автоматически определяются для каждого товара — их можно увидеть в списке товаров и в описании каждого продукта. Кроме того, подробные условия доставки для вашего города перечислены на странице «Доставка».

Дополнительные условия расчета тарифа на доставку:

Применяются надбавки за вес заказа.
Применяются ограничения на максимальный вес заказа – 50кг.
Для Почты РФ: дополнительный страховой сбор 4% от суммы заказа, надбавка за вес более 5 кг, максимальный вес заказа – 20кг.
Стоимость рассчитывается исходя из общего веса посылки (включает вес упаковки и маркетинговых вложений). При этом общий вес посылки в неполных килограммах подлежит округлению до целого числа в большую сторону.

Условия расчета сроков доставки:

Ориентировочные сроки доставки указываются на странице с описанием товара.
Срок доставки рассчитывается с момента передачи заказа в службу доставки.

Оплатите покупку любым удобным для вас способом: на сайте или при получении.
Подробнее о типах оплаты:

Наличный расчет

Заказ оплачивается наличными при получении в пункте выдачи или курьеру. Вместе с заказом выдается кассовый чек.

Банковской картой при получении

Принимаются банковские карты Visa, MasterCard и МИР.
При оформлении заказа со способами доставки market.itcrus.ru (курьером и самовывоз) выберите способ оплаты “При получении наличными или картой”.
Если способ оплаты не предложен, значит оплата картой при получении для выбранного способа доставки или вашего города недоступна.

Apple Pay

Удобный, безопасный и конфиденциальный способ оплаты покупок, доступный пользователям устройств с операционной системой iOS и macOS (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac).
Принимаем к оплате, как дебетовые, так и кредитные банковские карты VISA и MasterCard.

Оплатить заказ очень просто:

– С помощью iPhone. Просто поднесите iPhone к терминалу, приложив палец к Touch ID. Вы увидите на экране надпись «Готово», почувствуете легкую вибрацию и услышите звуковой сигнал — это означает, что платеж прошел.
– C помощью Apple Watch. На Apple Watch дважды нажмите боковую кнопку и поверните Apple Watch дисплеем к терминалу. Легким прикосновением и звуковым сигналом Apple Watch подтвердят, что информация о платеже отправлена.

Подробнее о настройках и оплате на Apple Pay

Банковской картой на сайте

Оплатите заказ банковской картой онлайн.

Принимаем к оплате банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

VISA, MasterCard, American Express;
VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи);
Мир;
Карта Халва, Карта Совесть, Хоум Кредит.
Минимальная сумма платежа – 10 рублей.

Оплата в кредит или рассрочку

Кредит предоставляется ПАО Совкомбанк и ООО ХКФ Банк. Кредитные условия для приобретения товара в рамках рекламной акции: первоначальный взнос 0% от цены товара, срок кредитования от 3-х до 10 месяцев. Предложение не является публичной офертой. ПАО Сбербанк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлении кредита без объяснения причин.

1. Рассрочку предоставляет ПАО Совкомбанк и ООО ХКФ Банк.
2. Лимитом рассрочки Вы можете воспользоваться в течение 2-х месяцев со дня одобрения. По истечении 2-х месяцев лимит автоматически аннулируется.
3. Возможность приобретения товара в рассрочку доступна для граждан РФ от 21 до 65 лет.
4. Рассрочка доступна ТОЛЬКО при доставке курьерами ITCRUS Market и в пунктах самовывоза ITCRUS Market.
5. Одобрение лимита рассрочки не влечет за собой обязательств по использованию одобренной суммы. Обязательства по погашению рассрочки возникают у владельца ЛК только после получения заказа, оплаченного с использованием средств одобренного лимита рассрочки.
6. Лимит рассрочки — сумма денежных средств, одобренных ПАО Совкомбанк и ООО ХКФ Банк, в рамках которой владелец ЛК может осуществлять покупки в рассрочку.
7. Срок рассрочки — количество месяцев, в течение которых владелец ЛК обязуется выплатить стоимость приобретенного в рассрочку товара или услуг в полном объеме.

Оплата электронными деньгами

Выберите способ оплаты: PayPal; Яндекс.Деньги; WebMoney или Qiwi Кошелек.
После подтверждения заказа нажмите “Оплатить”. market.itcrus.ru переадресует вас в систему электронных платежей;
Действуйте далее по инструкциям платежной системы.

Банковский перевод

Данный способ оплаты подходит для организаций и Индивидуальных предпринимателей желающих произвести оплату от имени своего Юридического лица.

Расчеты с юридическими лицами производятся только безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на банковский счет продавца или наложенным платежом посредством оплаты корпоративной банковской картой предприятия.

Обращаем ваше внимание на то, что, ваш Банк может взимать комиссию за перевод в другие банки согласно вашему действующему тарифному плану. Стоимость комиссии за перевод вы можете уточнить у специалистов операционной поддержки вашего банка. Срок зачисления денежных средств данным способом оплаты составляет – 1-3 рабочих дня.

Для начала оформите заказ на сайте интернет магазина затем при выборе условий доставки выберите «Самовывоз из пункта выдачи». Дождитесь звонка нашего оператора подтвердите сделанный вами заказ после того как заказ будет собран и готов к выдаче вам поступит уведомление на почту после этого вы сможете подъехать в наш ПВЗ и забрать данный заказ.

Обращаем внимание что, самовывоз осуществляется только по строгой договоренности с менеджером магазина и при условии что ваш заказ уже оплачен. В настоящий момент оплата наличными при получении не предусмотрена все заказы оплачиваются строго через платежную систему на сайте при оформлении заказа.

Могу ли я узнать заранее, одобрят ли мне кредит?

Решение о выдаче кредита принимается банком по каждой конкретной заявке. При принятии решения учитывается множество факторов, поэтому, к сожалению, предсказать, утвердит ли банк заявку, заранее невозможно.

Какие документы нужны для того, чтобы оформить заявку на кредит?

Для оформления заявки на рассрочку/кредит на сайте нужен только паспорт.

Я не завершил оформление кредитной анкеты. Что делать?

Если вы ушли со страницы оформления рассрочки/кредита, не завершив его, вы можете продолжить заполнение формы из личного кабинета. Для этого зайдите в заказ, который хотите оплатить в кредит, и нажмите «Оплатить». Вы будете перенаправлены на страницу авторизации – заполнив все поля, вы вернётесь к анкете.

В кредит можно купить любой товар?

Вы можете оформить кредит на любые товары общей стоимостью от 3 000 до 300 000 рублей.

Могу ли я оформить кредит, если прописан в другом городе?

Да, если у вас российское гражданство и есть постоянная регистрация по месту жительства на территории Российской Федерации.

Обязательно ли оформлять страховку?

Нет, вы принимаете решение на своё усмотрение.

Полные реквизиты Маркетплейса “ITCRUS Market”

Адрес электронной почты для направления заявлений о нарушении авторских и (или) смежных прав – info@itcrus.ru